家政平台小马管家获经纬中国数百万物业

2021年09月15日 • 中医减肥 • 阅读 0

家政平台小马管家获经纬中国数百万物业

其介绍为“反映单位按规定开支的各类接待(含外宾接待)费用” 家政O2O平台小马管家获经纬中国数百万A轮融资

[ 亿欧导读 ] 家政O2O公司小马管家获得经纬创投数百万A轮融资,其天使轮融资是在成立之初获得,投资人李锐。小马管家有四个特点:1)阿姨=管家;2)主推男管家;3)按户型收费;4)标准化运作。此轮融资后,小马管家将进行业务扩张。

亿欧1月24日消息,家政O2O公司小马管家获得经纬创投数百万A轮融资,其天使轮融资是在成立之初获得,投资人为曾任263络通信有限公司副总裁、阿里巴巴集团资深总监的李锐。

小马管家,隶属于北京小马飞捷络科技有限公司,成立于2014年4月,是一家致力于打造O2O管家服务的互联公司。其欲以互联思维撬动“服务不标准”、“收费不标准”等行业陋习,打造标准化轻度管家服务,基于地理位置为用户提供生活服务。家政清洁业务包括:家庭清洁、新居开荒、家电清洗、除螨等。

据亿欧了解,小马管家有四个特点:

1)阿姨=管家。小马管家与云家政、e家洁、阿姨帮等竞品不同,采取的是从家政服务扩展到“轻管家”的概念,“阿姨”约等于“管家”。对于平台上的阿姨来讲,可以将工作扩充到闲置的时间,为用户提供除保洁之外的家电养护、除螨、家具保养、做饭、宠物照看、车辆送检等系列管家产品;对于用户而言,用户可以以VIP会员的身份购买“交钥匙”的管家服务,让阿姨提供保洁服务外,还可让阿姨包办像遛狗、买菜做饭、整理橱柜等工作。

2)主推男管家。小马管家认为男性比女性平均力气大,做事效率高,其管家团队很多是男孩,包括90后。

3)按户型收费。单次收费和会员卡收费标准不同,一般单次服务的价格会根据户型的差异而有所变化,如一居室(1卫)98元/次、大二居(2卫)128元/次、四居室(3卫)198元/次等,五种户型分类价格各不相同。会员卡用户会用相应优惠,并配有赠送服务。这种按户型收费的模式可以避免阿姨磨洋工,节约一部分时间。

4)标准化运作。小马管家的标准化体现体制化,包括管家平台认证、培训、产品、流程和定价等。在物料产品方面,管家配备全套的清洁工具,蒸汽机,上水器、清洁剂,抹布等都是定制产品;在做饭方面,采取基本菜标准,防止众口难调;在管家上岗时,通过筛选、培训、实操考试、师傅带单等;在价格制定方面,用户接受单次服务,按效果付费做定价标准化,用户购买的是可预期的服务体验;在流程方面,下单 - 支付- 派单 - 管家端接单 - 管家上门签到 - 服务过程计时 - 服务完成评价。

笔者对以上模式,有几点思考:

1)男性家政人员市场认可问题。聘用男性做家政服务人员,相较人们对女性家政服务人员的信任要差很多。对于此看法,小马管家创始人马晨飞称,大家普遍的认知是家政就应该是阿姨;而事实上,男管家体力好动作快,没有沾染传统小时工的磨洋工等陋习,培训反而更容易,服务效率也更高。安全方面,管家有身份证审核、监控,用户对品牌信任建立后,对男性管家的顾虑也会慢慢消除。对于月子房清洁等方面的工作,还是由女性完成。

2)跑单问题。管家直接和用户达成合作,不再通过平台,平台就会遭到损失,这是现在家政公司共有的问题,每家有自己不同的解决方案,但并不能完全避免。目前,小马管家是采用薪资制,服务人员有底薪保障,从而想用此方法给管家安全感及依赖感,欲以此降低跳单风险。

3)标准化问题。在饭菜样式上限于可标准化的基本款,这样的做法可能使用户本就众口难调的味蕾得不到满足。

4)信任问题。管家式管理是一种把自家钥匙交给陌生人的高信任度行为,用户是否能接受还有待市场进一步验证。

目前,小马管家已有10余家门店,月订单量近万,几乎实现了对北京各大城区及近郊的业务覆盖。对于此轮融资款项的去向问题,小马管家告诉亿欧,该轮融资将用于业务扩张。而现阶段,小马管家也正筹备B轮融资。

本文作者李双,亿欧专家作者;:youyou316628,微博:李小双-亿欧;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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